Opt-in : définition

L’opt-in désigne un mécanisme de collecte d’accord par lequel une personne accepte explicitement, avant l’action concernée, de recevoir des communications ou d’autoriser un traitement fondé sur son consentement pour une finalité déterminée. Il se distingue de l’opt-out, où le traitement ou l’envoi de communications commence par défaut, la personne devant ensuite se désinscrire pour l’interrompre.

Simple opt-in et double opt-in

Le simple opt-in consiste à recueillir l’accord en une seule étape, généralement par une case à cocher non pré-cochée lors d’un formulaire. Le double opt-in ajoute une étape de confirmation, le plus souvent un email envoyé à l’adresse renseignée, sur lequel la personne doit cliquer pour valider son inscription. Le double opt-in n’est pas systématiquement obligatoire, mais il renforce la traçabilité du consentement et réduit le risque d’inscription d’une adresse par erreur ou par un tiers.

Distinction avec le consentement au sens du RGPD

L’opt-in est un mécanisme d’interface qui permet de matérialiser un consentement, mais il ne garantit pas à lui seul sa validité juridique. Le cadre du RGPD impose que ce consentement soit libre, spécifique, éclairé et univoque : une case pré-cochée, une formulation ambiguë sur la finalité du traitement, ou un consentement conditionnant l’accès à un service sans rapport avec la finalité de la collecte ne satisfont pas ces critères, même s’ils prennent la forme d’un opt-in. Le responsable du traitement doit également pouvoir conserver une preuve du consentement recueilli et permettre son retrait dans des conditions simples.

Application en email marketing

L’opt-in structure une partie importante des pratiques d’email marketing conformes, en particulier lorsque la prospection nécessite un consentement préalable. En prospection électronique, les règles varient toutefois selon le contexte, notamment selon que la communication s’adresse à des particuliers ou à des professionnels. Une liste construite sur un accord réel limite le risque de plaintes, de désinscriptions ou de signalements indésirables, sans dispenser l’expéditeur de respecter les autres règles applicables à la prospection.

Limites

Un opt-in obtenu ne vaut que pour la finalité pour laquelle il a été recueilli et ne dispense pas de conserver une preuve du choix exprimé. Une personne ayant consenti à recevoir une newsletter n’a pas nécessairement consenti à un usage commercial plus large de ses données. Le consentement doit aussi pouvoir être retiré simplement, et un consentement ancien peut nécessiter d’être réévalué si la finalité du traitement évolue ou après une période prolongée d’inactivité.

Voir aussi

Consentement utilisateur
RGPD
Email marketing

Sources et références

CNIL. Le consentement. Définition et critères de validité du consentement au sens du RGPD.

CNIL. La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d’appel. Règles applicables au consentement et à l’information des personnes dans le cadre de la prospection électronique.