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Marketing omnicanal
Le marketing omnicanal désigne une stratégie qui vise à offrir une expérience client cohérente et fluide sur tous les points de contact, qu’ils soient en ligne ou hors ligne. En marketing B2B, l’omnicanal permet d’intégrer différents canaux comme les emails, les réseaux sociaux, les publicités en ligne, et les événements physiques pour toucher les prospects à chaque étape de leur parcours d’achat. Cela inclut aussi l’utilisation de données collectées à travers des plateformes de données clients (CDP) pour personnaliser l’expérience et améliorer le taux de conversion en fonction du comportement des prospects.
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