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Funnel de vente
Le funnel de vente (ou entonnoir de vente) désigne le processus par lequel un prospect passe avant de devenir un client. Il est divisé en plusieurs étapes : la prise de conscience, l’intérêt, la décision et l’action. En marketing B2B, chaque étape du funnel de vente nécessite des actions spécifiques, comme la prospection B2B, l’engagement des prospects et la qualification des leads. Les outils comme les CRM et les plateformes de données clients (CDP) sont essentiels pour suivre l’évolution des prospects et optimiser la conversion à chaque étape du processus.
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