Code NAF 96.02A : Coiffure

Le secteur de la coiffure représente l’un des piliers incontournables des services à la personne en France, avec près de 85 000 établissements répartis sur l’ensemble du territoire. Le code NAF 96.02A identifie spécifiquement cette activité artisanale emblématique qui combine savoir-faire technique, créativité et relation client. Cette classification officielle, établie par l’INSEE, permet de distinguer les entreprises spécialisées dans les services capillaires des autres activités de soins esthétiques. Dans un marché caractérisé par une forte densité d’établissements indépendants mais également par l’émergence de chaînes franchisées, cette nomenclature offre une vision précise de la structure de ce secteur traditionnel en constante évolution.

Panorama économique du secteur de la coiffure

Le secteur de la coiffure en France représente un pan significatif de l’économie artisanale avec un chiffre d’affaires annuel dépassant les 6 milliards d’euros. Cette activité se distingue par une présence territoriale exceptionnellement dense, avec en moyenne un salon pour 1 200 habitants, faisant de ce secteur l’un des réseaux commerciaux les plus développés au niveau national.

Un secteur artisanal majeur en France

Le code NAF 96.02A s’inscrit au sein de la division 96 de la nomenclature d’activités française, dédiée aux “Autres services personnels”. Cette classification hiérarchique le positionne précisément dans la section S (“Autres activités de services”), reflétant son caractère de service de proximité essentiel au quotidien des Français. Contrairement à d’autres secteurs des services personnels, la coiffure bénéficie d’une catégorie dédiée, témoignant de son importance économique et sociale.

Cette activité se caractérise par une structure entrepreneuriale particulière où coexistent trois modèles principaux :

• Les salons indépendants (environ 70% du marché)
• Les réseaux franchisés (en croissance, représentant près de 20% du marché)
• Les coiffeurs à domicile (environ 10% des professionnels)

Évolution et tendances structurelles

Ces dernières années, la démographie du secteur a connu d’importantes mutations avec une transition progressive du modèle traditionnel vers des formats plus variés. Les micro-entreprises et le statut d’auto-entrepreneur ont notamment révolutionné l’accès à la profession, diversifiant considérablement le profil des acteurs du marché. Le nombre de salons physiques s’est quant à lui stabilisé après une période de légère décroissance entre 2016 et 2020.

Définition et classification du code 96.02A

Le code NAF 96.02A englobe l’ensemble des prestations de coiffure réalisées pour hommes, femmes et enfants, qu’elles soient effectuées en salon ou à domicile. Cette nomenclature distingue clairement ces activités des autres soins de beauté (classés sous le code 96.02B) et des pratiques relevant d’autres classifications professionnelles.

Délimitation précise des activités capillaires

Cette classification couvre spécifiquement :

• La coupe et le styling capillaire
• Les techniques de coloration et de décoloration
• Les permanentes et défrisages
• Les soins du cuir chevelu
• Le rasage et l’entretien de la barbe
• Les coiffures événementielles (mariages, cérémonies)
• Les prestations capillaires à domicile

Les établissements relevant du code 96.02A peuvent proposer des services annexes comme la vente de produits capillaires, mais leur activité principale doit rester centrée sur les prestations de coiffure pour être classés dans cette catégorie. Cette distinction est particulièrement importante pour les établissements proposant à la fois des services de coiffure et d’esthétique.

Activités principales et secondaires

L’activité de coiffure se caractérise par une diversité de prestations qui s’est considérablement élargie ces dernières décennies pour répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante et informée.

Services fondamentaux de coiffure

Au cœur du métier, on retrouve les prestations techniques traditionnelles :

• Coupes et styles : coupes classiques ou créatives, brushings, lissages temporaires, mises en forme
• Colorations : teintures complètes, balayages, mèches, ombrés, techniques spécifiques (balayage californien, tie and dye)
• Transformations durables : permanentes, défrisages, lissages brésiliens ou japonais
• Soins capillaires : traitements du cuir chevelu, soins réparateurs, protocoles anti-chute

Prestations complémentaires et diversification

De nombreux établissements développent des activités secondaires restant dans le périmètre du code 96.02A :

• Barbier : rasage traditionnel, taille de barbe, soins spécifiques masculins
• Extensions et prothèses capillaires : pose d’extensions, adaptation de perruques
• Coiffures de mariage et cérémonies : prestations événementielles, essais et déplacements
• Vente de produits professionnels : shampooings, soins, produits coiffants
• Services de conseil en image capillaire : diagnostics, recommandations personnalisées

Certaines activités connexes peuvent être exercées mais ne constituent pas l’activité principale définissant le code 96.02A, comme les soins esthétiques du visage ou l’onglerie qui relèvent du code 96.02B.

Tendances et évolutions du marché de la coiffure

Le secteur de la coiffure traverse actuellement une période de profondes mutations, tant au niveau des attentes des consommateurs que des modèles économiques adoptés par les professionnels.

Nouvelles tendances de consommation

Les comportements des clients ont significativement évolué ces dernières années, entraînant des adaptations majeures dans les offres proposées :

• Demande croissante pour des produits naturels : augmentation de 15% par an des soins capillaires sans produits chimiques agressifs
• Développement du segment masculin : croissance annuelle de 8% avec l’essor des salons spécialisés pour hommes et barbershops
• Digitalisation de la relation client : plus de 60% des salons proposent désormais des réservations en ligne
• Services express : développement de formats courts sans rendez-vous pour répondre aux contraintes de temps
• Personnalisation accrue : diagnostics capillaires et protocoles sur-mesure davantage valorisés

Transformations des modèles économiques

Face aux défis économiques, le secteur a vu émerger plusieurs innovations dans les modes d’exploitation :

• Coworking capillaire : partage d’espaces et de matériel entre professionnels indépendants
• Développement de la location de fauteuil : alternative au salariat traditionnel permettant une flexibilité accrue
• Salons éco-responsables : émergence d’établissements certifiés développement durable
• Prestations haut de gamme : montée en gamme d’une partie du secteur avec des tarifs premium
• Diversification des revenus : développement des services annexes (vente, conseil, formations)

Impact de la crise sanitaire

La pandémie de COVID-19 a profondément marqué le secteur, accélérant certaines tendances préexistantes. Les périodes de fermeture administrative ont fragilisé de nombreux établissements, mais ont également encouragé l’innovation. On observe notamment un renforcement des protocoles sanitaires qui sont désormais intégrés comme arguments marketing par 78% des salons, ainsi qu’une digitalisation accélérée avec l’adoption massive d’outils de gestion et de communication en ligne.

Environnement réglementaire

Le secteur de la coiffure se caractérise par un cadre normatif particulièrement structuré, combinant réglementations professionnelles, sanitaires et commerciales spécifiques.

Qualification professionnelle obligatoire

Contrairement à de nombreux métiers de service, l’exercice de la coiffure est strictement encadré par la loi du 23 mai 1946 (modifiée en 1996) qui impose la détention de qualifications précises :

• Pour exercer comme employé : un CAP Coiffure est requis
• Pour gérer un salon : le Brevet Professionnel (BP) Coiffure est obligatoire

Cette particularité fait de la coiffure l’un des rares secteurs où l’accès à la profession reste conditionné à l’obtention de diplômes spécifiques, quelle que soit la forme juridique adoptée.

Normes sanitaires et sécurité

Les établissements classés sous le code 96.02A sont soumis à des règles strictes concernant :

• La stérilisation des instruments et le respect de protocoles d’hygiène
• L’utilisation et le stockage de produits chimiques potentiellement dangereux
• Les normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite
• La sécurité des installations électriques et hydrauliques
• La ventilation des espaces où sont utilisés des produits volatils

Ces contraintes réglementaires impliquent des investissements significatifs lors de l’installation et des contrôles réguliers pour maintenir la conformité des locaux.

Convention collective nationale

Le secteur dispose d’une convention collective nationale spécifique (IDCC 2596) qui encadre précisément les relations entre employeurs et salariés. Elle définit notamment :

• Les grilles salariales selon les qualifications
• Les classifications professionnelles
• Les périodes d’essai et préavis
• Les conditions de travail et temps de repos
• La formation professionnelle continue

Cette convention fait l’objet d’adaptations régulières par les partenaires sociaux pour tenir compte des évolutions du secteur, notamment concernant les nouvelles formes d’emploi comme la location de fauteuil.

Codes NAF connexes et différences

Le code 96.02A s’inscrit dans un écosystème de classifications liées aux services à la personne et aux soins esthétiques, dont il convient de bien comprendre les démarcations.

Cas particuliers et zones de chevauchement

Certaines situations professionnelles se situent à l’interface entre plusieurs codes NAF :

• Salons mixtes coiffure/esthétique : le code attribué dépend de l’activité principale générant le plus de chiffre d’affaires
• Perruquiers/posticheurs : selon leur activité dominante, peuvent être classés en 96.02A ou en 32.99Z (fabrication)
• Vendeurs de produits capillaires proposant des conseils techniques : la frontière avec le 47.75Z peut être floue

La distinction entre ces différentes classifications est essentielle pour déterminer le cadre fiscal, social et réglementaire applicable à l’entreprise. Une erreur de classification peut avoir des conséquences significatives, notamment en termes de charges sociales et de qualification requise.

Stratégies de prospection B2B pour le secteur de la coiffure

Le marché B2B lié au secteur de la coiffure présente de nombreuses opportunités pour les fournisseurs et prestataires de services spécialisés qui sauront adapter leur approche aux spécificités de cette industrie.

Segmentation stratégique du marché

Une prospection efficace nécessite une compréhension fine des différents segments d’établissements classés sous le code 96.02A :

• Par taille :
  • Indépendants à exploitant unique (environ 42% du marché)
  • Petits salons de 2 à 5 employés (environ 38%)
  • Salons moyens de 6 à 10 employés (environ 15%)
  • Grandes structures et chaînes (environ 5%)
• Par positionnement :
  • Salons d’entrée de gamme à tarification basse
  • Établissements standards/milieu de gamme
  • Salons premium/luxe
  • Établissements spécialisés (barbiers, salons ethniques, etc.)
• Par structure juridique :
  • Entreprises individuelles et micro-entrepreneurs
  • Franchisés
  • Succursalistes
  • Coopératives de coiffeurs

Cette segmentation permet d’adapter précisément l’offre commerciale aux besoins spécifiques de chaque type d’établissement, les attentes d’une chaîne franchisée étant radicalement différentes de celles d’un coiffeur indépendant.

Opportunités B2B spécifiques

Les entreprises classées en 96.02A constituent une cible pertinente pour plusieurs catégories de produits et services :

• Équipements techniques : mobilier professionnel, appareils spécialisés, outils de coupe
• Consommables : produits techniques (colorations, permanentes), shampooings, soins
• Solutions digitales : logiciels de prise de rendez-vous, CRM spécialisés, outils marketing
• Formation : perfectionnement technique, gestion d’entreprise, relation client
• Services financiers : solutions de paiement, financement d’équipement, assurances professionnelles
• Solutions immobilières : courtage pour l’achat/location de locaux adaptés

Les cycles d’achat varient considérablement selon les catégories : les décisions d’investissement en équipements impliquent généralement des processus plus longs que l’approvisionnement en consommables, qui répond davantage à une logique de réassort régulier.

La prospection ciblée de ce secteur nécessite l’accès à des données qualifiées et actualisées sur les établissements de coiffure, un domaine où Datapult.ai offre des solutions permettant d’identifier efficacement les prospects correspondant à des critères précis comme la taille, la localisation ou l’ancienneté.

Exploiter les données du secteur 96.02A pour votre prospection

Le secteur de la coiffure présente des caractéristiques spécifiques qui en font un marché à fort potentiel pour de nombreux fournisseurs et prestataires B2B, à condition d’adopter une approche précise et informée.

Critères de ciblage pertinents

Pour optimiser l’efficacité des campagnes de prospection auprès des établissements classés en 96.02A, plusieurs paramètres méritent une attention particulière :

• Ancienneté de l’établissement : les besoins varient considérablement entre un salon récemment créé (équipement initial) et une structure établie (renouvellement, montée en gamme)
• Effectif salarié : indicateur fiable du volume d’activité et du potentiel de consommation de produits techniques
• Zone d’implantation : les comportements d’achat diffèrent entre zones urbaines, périurbaines et rurales
• Positionnement tarifaire : déterminant pour adapter les propositions de valeur, notamment pour les produits premium

La combinaison de ces critères permet de construire des segments de prospection hautement qualifiés et d’adapter précisément les argumentaires commerciaux aux problématiques spécifiques de chaque cible.

Approches sectorielles recommandées

L’expérience montre que certaines stratégies se révèlent particulièrement efficaces pour adresser ce secteur :

• Marketing de contenu technique : les professionnels de la coiffure sont sensibles aux innovations et formations techniques
• Approche régionale : la participation aux événements professionnels locaux permet de nouer des relations de confiance
• Démonstrations pratiques : indispensables pour convaincre dans un métier fondamentalement manuel
• Références et témoignages : le bouche-à-oreille reste un levier majeur dans cette profession constituée en réseaux d’influence

La qualité et l’actualisation des données de prospection constituent un facteur clé de succès, particulièrement dans un secteur caractérisé par un taux de rotation relativement élevé des établissements et des évolutions fréquentes (changements de propriétaire, déménagements, etc.).

En conclusion, le code NAF 96.02A identifie un secteur dynamique aux multiples facettes, caractérisé par une forte atomisation mais aussi par une réelle résilience économique. Malgré les évolutions des modes de consommation et les défis économiques, la coiffure reste un service de proximité essentiel dont les besoins en fournitures, équipements et services spécialisés constituent un marché B2B significatif pour qui sait l’aborder avec les outils et méthodes adaptés.