Le secteur de l’entretien corporel connaît une croissance remarquable en France, porté par une demande grandissante pour les services de bien-être et de soins personnels. Le code NAF 96.04Z englobe un éventail d’établissements dédiés au bien-être corporel, allant des instituts de beauté aux centres de relaxation, en passant par les spas et les saunas. Cette classification s’inscrit dans une tendance sociétale profonde où la recherche d’équilibre personnel et de déconnexion devient primordiale. Avec plus de 15 000 établissements recensés sur le territoire français, ce secteur représente un pan significatif de l’économie des services à la personne, caractérisé par une forte présence de TPE et d’indépendants qui contribuent activement au dynamisme économique local.
Panorama économique du secteur de l’entretien corporel
Le code NAF 96.04Z s’intègre dans la division 96 de la Nomenclature d’Activités Française, consacrée aux “Autres services personnels”. Cette catégorie est elle-même rattachée à la section S qui regroupe les “Autres activités de services”. Cette classification traduit la nature spécifique de ces prestations, distinctes des activités médicales ou paramédicales, malgré leur orientation vers le bien-être physique.
L’entretien corporel constitue un marché en expansion constante depuis une quinzaine d’années en France. Selon les dernières études sectorielles, ce segment enregistre une croissance annuelle moyenne de 4 à 6%, significativement supérieure à celle de nombreux autres secteurs de services. Cette progression s’explique notamment par l’évolution des modes de vie urbains et l’importance croissante accordée au bien-être personnel.
Profil économique des établissements
Les entreprises classées sous le code 96.04Z présentent plusieurs caractéristiques distinctives :
- Prédominance des très petites structures (79% comptent moins de 3 salariés)
- Forte proportion d’entrepreneurs individuels (environ 45% du secteur)
- Concentration géographique dans les zones urbaines et touristiques
- Chiffre d’affaires moyen de 95 000 € pour les TPE du secteur
- Taux de marge brute relativement élevé (65% en moyenne)
Le secteur se caractérise également par un niveau d’investissement initial modéré comparé à d’autres activités commerciales, ce qui favorise l’entrepreneuriat, notamment féminin, qui représente près de 70% des créations d’entreprises dans ce domaine.
Définition et classification des activités d’entretien corporel
Le code NAF 96.04Z regroupe spécifiquement les établissements dont l’activité principale consiste à proposer des services destinés au bien-être et à la détente corporelle, sans dimension thérapeutique ou médicale. Cette distinction est fondamentale pour comprendre le périmètre exact de cette nomenclature.
Périmètre précis des activités couvertes
Les services d’entretien corporel concernés par cette classification incluent notamment :
| Type d’établissement | Services principaux |
|---|---|
| Centres de bien-être et spas | Soins hydro-relaxants, massages non thérapeutiques |
| Saunas et hammams | Bains de vapeur, rituels de purification |
| Bains turcs | Soins traditionnels orientaux |
| Salons de massage non thérapeutique | Massages de relaxation et de bien-être |
| Centres de bronzage | Services de bronzage en cabine |
| Bains publics | Services d’hygiène corporelle traditionnels |
Il est important de souligner que cette classification exclut explicitement certaines activités connexes qui disposent de leurs propres codes NAF :
- Les soins de kinésithérapie et physiothérapie (86.90E)
- Les activités des clubs de fitness et de remise en forme (93.13Z)
- Les soins esthétiques et de beauté (96.02B)
Activités principales et secondaires du secteur
Services fondamentaux
Les prestations centrales proposées par les établissements d’entretien corporel peuvent être classifiées en plusieurs grandes catégories :
- Services aquatiques : Ces prestations incluent l’accès à des installations comme les jacuzzis, les bassins à remous, les piscines thérapeutiques et les bains à jets. Les spas proposent généralement différents parcours aquatiques combinant plusieurs de ces éléments.
- Soins thermaux : Comprenant l’accès aux saunas traditionnels (finlandais, infrarouge), hammams et bains de vapeur. Ces services s’appuient sur les bienfaits de la chaleur sur la détente musculaire et l’élimination des toxines.
- Massages non thérapeutiques : Incluant les massages relaxants, les massages aux huiles essentielles, et diverses techniques inspirées de traditions internationales (ayurvédique, balinais, suédois) sans finalité médicale.
- Services de bronzage : Proposant des séances en cabines UV avec différentes intensités et durées, adaptées aux types de peau.
Contrairement aux activités médicales ou paramédicales, ces services n’ont pas vocation à traiter des pathologies mais s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de prévention.
Activités complémentaires fréquentes
Les établissements classés sous le code 96.04Z développent souvent des activités annexes qui, bien que secondaires, contribuent significativement à leur modèle économique :
- Vente de produits cosmétiques et d’accessoires de bien-être
- Services de conseil en relaxation et gestion du stress
- Offres de tisaneries et d’espaces de détente
- Formules d’abonnement et de fidélisation
- Organisation d’événements privatifs (enterrements de vie de jeune fille, etc.)
Ces services complémentaires représentent en moyenne 15 à 25% du chiffre d’affaires des établissements, constituant ainsi une source de revenus non négligeable.
Tendances et évolutions du marché
Le secteur de l’entretien corporel connaît actuellement plusieurs transformations majeures qui redessinent ses contours et ouvrent de nouvelles perspectives économiques.
Innovations et nouveaux concepts
Parmi les tendances marquantes qui dynamisent ce secteur, on observe :
- La montée en gamme des offres : De nombreux établissements adoptent un positionnement premium, avec des installations haut de gamme et des services personnalisés.
- L’hybridation des concepts : On constate l’émergence de lieux combinant plusieurs dimensions (spa et restaurant, centre de bien-être et coworking).
- La technologisation des soins : L’intégration de technologies avancées comme la cryothérapie, les cabines de flottaison, ou la chromothérapie élargit la palette des services proposés.
- L’essor du bien-être holistique : De plus en plus d’établissements adoptent une approche globale intégrant la dimension mentale au bien-être corporel.
Le saviez-vous ?
La France compte désormais plus de 900 spas urbains, un chiffre qui a presque triplé en dix ans. Cette croissance est particulièrement remarquable dans les villes moyennes, où l’on observe une augmentation de 165% du nombre d’établissements d’entretien corporel depuis 2015.
Impact de la crise sanitaire et rebond
Le secteur de l’entretien corporel a été durement touché par la crise du Covid-19, avec des fermetures prolongées durant les périodes de confinement. Cependant, la reprise post-pandémie s’est caractérisée par :
- Une demande accrue pour les services de bien-être et de déconnexion
- Un renforcement des protocoles sanitaires devenu un argument commercial
- Une accélération de la digitalisation (réservation en ligne, applications dédiées)
- Un développement des formules privatisées et des prestations individualisées
Selon les données de la Fédération Française du Bien-être, le secteur a retrouvé son niveau d’activité pré-Covid dès le second semestre 2022, avec une croissance particulièrement forte pour les établissements ayant su adapter leur offre aux nouvelles attentes des consommateurs.
Environnement réglementaire
Le secteur de l’entretien corporel est encadré par un ensemble de dispositions réglementaires spécifiques visant à garantir la sécurité des usagers et la qualité des prestations.
Normes sanitaires et sécuritaires
Les établissements d’entretien corporel sont soumis à plusieurs obligations particulières :
- Contrôle de la qualité de l’eau : Pour les spas et installations aquatiques, des analyses régulières sont obligatoires (arrêté du 7 avril 1981 modifié).
- Réglementation des cabines UV : Le décret n°2013-1261 impose des normes strictes pour les appareils de bronzage (puissance limitée, formation obligatoire du personnel, interdiction aux mineurs).
- Hygiène des locaux : Application des dispositions du Code de la santé publique relatives aux établissements recevant du public.
- Sécurité des équipements : Conformité aux normes européennes pour les saunas (NF EN 60335-2-53) et les hammams.
Les contrôles sont principalement effectués par les Agences Régionales de Santé (ARS) et les services d’hygiène des collectivités territoriales, avec des inspections qui peuvent être programmées ou inopinées.
Qualifications et formation du personnel
Bien que le secteur ne soit pas soumis à l’obligation d’un diplôme spécifique pour l’ouverture d’un établissement (contrairement aux salons de coiffure par exemple), certaines qualifications sont nécessaires selon les services proposés :
- Pour les cabines UV : attestation de formation obligatoire (décret n°2013-1261)
- Pour les massages bien-être : bien que non obligatoire légalement, une formation reconnue est vivement recommandée et souvent exigée par les assureurs
- Pour les activités annexes comme la vente de produits cosmétiques : respect des règlements européens sur les produits cosmétiques
Le secteur s’organise progressivement avec la création de certifications professionnelles reconnues par la Commission Nationale de la Certification Professionnelle, comme le titre de “Praticien Spa” ou de “Technicien Spa et Bien-être”.
Codes NAF connexes et différences
Pour bien comprendre le positionnement du code 96.04Z dans la nomenclature française, il est essentiel d’identifier les classifications voisines et leurs distinctions principales.
Principales classifications liées
Le code 96.04Z entretient des relations étroites avec plusieurs autres classifications de la NAF :
| Code NAF | Intitulé | Différence avec 96.04Z |
|---|---|---|
| 96.02A | Coiffure | Centré sur les soins capillaires exclusivement |
| 96.02B | Soins de beauté | Orienté vers l’esthétique (visage et corps) plutôt que le bien-être |
| 93.13Z | Activités des centres de culture physique | Axé sur l’exercice physique et non sur la relaxation passive |
| 86.90E | Praticiens paramédicaux | Dimension thérapeutique et médicale absente du 96.04Z |
| 96.09Z | Autres services personnels n.c.a. | Catégorie résiduelle pour services non classés ailleurs |
Zones grises et cas particuliers
La délimitation entre ces différents codes peut parfois s’avérer délicate, notamment dans les cas suivants :
- Instituts proposant à la fois des soins esthétiques et des prestations de bien-être : Le classement dépend alors de l’activité principale générant la plus grande part du chiffre d’affaires.
- Thalassothérapie et thermalisme : Ces établissements peuvent relever du code 96.04Z pour leur partie bien-être, mais également du code 86.90E si des soins médicalisés sont proposés.
- Centres de yoga ou de méditation proposant des massages : La frontière avec le code 93.13Z peut être floue selon la nature principale de l’activité.
En cas de doute sur la classification appropriée, l’INSEE recommande de se référer à la répartition du chiffre d’affaires entre les différentes activités, l’activité dominante déterminant le code NAF principal.
Stratégies de prospection B2B
Le secteur de l’entretien corporel présente des opportunités commerciales spécifiques pour les acteurs B2B souhaitant adresser ce marché.
Segmentation stratégique du marché
Pour une approche commerciale efficace, plusieurs critères de segmentation s’avèrent particulièrement pertinents :
- Par type d’établissement :
- Spas indépendants urbains
- Spas d’hôtels et de resorts
- Centres de bronzage spécialisés
- Établissements thermaux et thalasso
- Hammams traditionnels
- Par taille et positionnement :
- Établissements premium/luxe
- Chaînes milieu de gamme
- Structures indépendantes
- Enseignes franchisées
- Par localisation :
- Zones urbaines à forte densité
- Zones touristiques
- Villes thermales
- Centres commerciaux
Cette segmentation permet d’ajuster les approches commerciales en fonction des besoins spécifiques de chaque catégorie d’établissement. Par exemple, les spas hôteliers auront des exigences différentes des centres de bronzage indépendants en termes d’équipements ou de consommables.
Opportunités commerciales par profil d’entreprise
Les établissements du code NAF 96.04Z représentent un marché cible pour plusieurs types de fournisseurs :
- Équipementiers spécialisés : Fournisseurs de cabines de sauna, hammams, jacuzzis, appareils UV
- Fabricants et distributeurs de produits cosmétiques professionnels : Huiles de massage, produits de soins corps, exfoliants
- Fournisseurs de consommables : Linges, peignoirs, chaussons, produits d’hygiène
- Prestataires informatiques : Logiciels de réservation, de gestion de clientèle, applications dédiées
- Aménageurs d’espaces : Conception et réalisation d’espaces bien-être
- Organismes de formation : Perfectionnement des praticiens
Au-delà des fournisseurs directs, le secteur offre également des opportunités intéressantes pour les prestataires de services connexes comme les photographes spécialisés, les agences de communication dédiées au bien-être ou les consultants en développement d’établissements spa.
Une approche via Datapult.ai permet notamment d’identifier précisément les établissements récemment créés, phase où les investissements en équipement sont généralement les plus importants.
Zoom sur la répartition géographique
La distribution territoriale des établissements d’entretien corporel présente des particularités notables :
- Concentration urbaine : Plus de 45% des établissements sont situés dans les dix plus grandes agglomérations françaises
- Clusters touristiques : Forte présence sur le littoral méditerranéen et atlantique, ainsi que dans les stations de montagne
- Régions thermales : Surreprésentation dans les départements à tradition thermale (Auvergne, Pyrénées)
- Dynamisme francilien : L’Île-de-France concentre près de 22% des établissements du secteur
Cette répartition géographique suggère des stratégies de prospection différenciées selon les territoires visés, avec une attention particulière aux zones de forte densité où la concurrence entre établissements est plus intense.
Exploiter les données sectorielles pour votre prospection
Le secteur de l’entretien corporel présente plusieurs spécificités qui peuvent être exploitées pour optimiser une démarche de prospection commerciale B2B.
Indicateurs clés à surveiller
Pour cibler efficacement les établissements du code NAF 96.04Z, certains indicateurs s’avèrent particulièrement révélateurs :
- Création récente : Les établissements créés depuis moins de 18 mois représentent une cible privilégiée pour les équipementiers et fournisseurs
- Surface commerciale : Un indicateur pertinent de la capacité d’investissement et du positionnement
- Présence sur les plateformes de réservation : Révélatrice de la maturité digitale de l’établissement
- Statut juridique : Les structures en SAS ou SARL multi-établissements présentent souvent un potentiel de commande plus important
- Saisonnalité : Certains établissements connaissent une activité fortement saisonnière, impactant leurs cycles d’achat
La combinaison de ces critères permet d’affiner considérablement la qualification des prospects et d’adapter les approches commerciales en conséquence.
Le secteur de l’entretien corporel (96.04Z) représente un segment de marché dynamique, caractérisé par une forte progression et une évolution constante des attentes des consommateurs. Pour les entreprises B2B souhaitant adresser ce marché, une compréhension fine des spécificités de cette classification et des tendances qui la traversent constitue un avantage concurrentiel significatif. La diversité des établissements regroupés sous ce code NAF, du simple centre de bronzage au spa de luxe, nécessite des approches commerciales différenciées et une segmentation pertinente pour maximiser l’efficacité des démarches de prospection.
