Le secteur du travail temporaire, communément appelé intérim, représente un pilier essentiel de la flexibilité du marché de l’emploi français. Le code NAF 78.20Z englobe l’ensemble des activités exercées par les agences de travail temporaire, un secteur qui a connu une croissance significative ces dernières décennies et qui joue aujourd’hui un rôle charnière dans l’équilibre du marché de l’emploi. Avec plus de 2 millions de personnes qui travaillent en intérim chaque année en France, cette classification recouvre un secteur économique majeur, caractérisé par une forte réactivité aux fluctuations économiques et par un cadre réglementaire particulièrement développé pour protéger les travailleurs temporaires.
Panorama économique du secteur de l’intérim
Le secteur de l’intérim, désigné par le code NAF 78.20Z, constitue un baromètre économique souvent considéré comme précurseur des tendances du marché de l’emploi. Cette catégorie s’inscrit dans la division 78 de la nomenclature d’activités française, consacrée aux activités liées à l’emploi, et plus spécifiquement dans le groupe 78.2 qui traite de la mise à disposition temporaire de ressources humaines.
Un secteur économique significatif en France
Les agences de travail temporaire représentent un chiffre d’affaires annuel de près de 30 milliards d’euros en France, faisant de ce secteur l’un des acteurs majeurs de l’économie des services. Cette nomenclature englobe les établissements dont l’activité principale consiste à recruter et à placer des travailleurs pour des missions temporaires auprès d’entreprises utilisatrices, les intérimaires restant salariés des agences pendant leurs missions.
Le travail temporaire se distingue des autres formes de mise à disposition de personnel par la triangulation de la relation de travail : l’agence d’intérim est l’employeur juridique, tandis que l’entreprise utilisatrice bénéficie de la prestation de travail. Cette spécificité confère au secteur une place à part dans le paysage économique français.
Définition et classification des activités d’intérim
La nomenclature 78.20Z couvre spécifiquement les activités de fourniture de main-d’œuvre temporaire aux entreprises clientes pour des périodes limitées, afin de remplacer temporairement ou de compléter la main-d’œuvre du client. Les personnes placées sont salariées par l’agence de travail temporaire, mais travaillent sous le contrôle direct de l’entreprise utilisatrice.
Périmètre précis des activités couvertes
Cette classification comprend :
- La mise à disposition de personnel intérimaire pour des missions temporaires
- Le recrutement et la sélection des candidats pour les missions d’intérim
- La gestion administrative des contrats de mission et des contrats de mise à disposition
- La facturation des missions aux entreprises clientes
- La gestion de la paie des travailleurs temporaires
En revanche, cette classification exclut explicitement les activités de placement permanent (code NAF 78.10Z), ainsi que la mise à disposition de personnel dans le cadre du travail à façon ou du portage salarial (codes respectifs 78.30Z et 78.10Z). Cette distinction est fondamentale pour comprendre la spécificité du secteur de l’intérim.
Activités principales et secondaires des agences d’intérim
Cœur de métier : la mise à disposition de personnel temporaire
L’activité principale des établissements relevant du code 78.20Z est la fourniture de travailleurs temporaires pour des durées limitées. Cela inclut :
- L’analyse des besoins exprimés par les entreprises utilisatrices
- La recherche et la sélection des candidats correspondant aux profils demandés
- La vérification des compétences, qualifications et aptitudes des candidats
- L’établissement des contrats de mission et des contrats de mise à disposition
- Le suivi des missions et de la satisfaction client
- La gestion administrative et sociale des intérimaires (paie, cotisations sociales, congés, etc.)
Activités secondaires et services complémentaires
Avec les évolutions récentes du marché de l’emploi, les agences relevant du code 78.20Z ont souvent diversifié leurs activités pour proposer des services additionnels tels que :
- La formation des intérimaires pour améliorer leur employabilité
- Le conseil en recrutement auprès des entreprises utilisatrices
- La pré-qualification des candidats sur certaines compétences techniques
- L’accompagnement social des intérimaires (accès au logement, services sociaux…)
- L’évaluation des compétences et le bilan professionnel
Ces activités secondaires, bien qu’incluses dans le périmètre du code, ne constituent pas le cœur du métier mais viennent compléter l’offre de services des agences d’intérim modernes.
Tendances et évolutions du marché de l’intérim
Le secteur du travail temporaire, identifié par le code 78.20Z, connaît des mutations profondes sous l’effet conjugué des évolutions technologiques, réglementaires et sociétales.
Digitalisation et nouveaux modèles d’affaires
La digitalisation transforme radicalement le secteur avec :
- L’émergence des plateformes numériques de mise en relation directe
- Le développement d’applications mobiles dédiées à l’intérim
- L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle pour le matching candidat/mission
- La dématérialisation des processus administratifs (signature électronique, etc.)
- La création d’outils de suivi en temps réel des missions
Ces innovations modifient profondément la chaîne de valeur du secteur et imposent aux acteurs traditionnels de se réinventer face à de nouveaux entrants disruptifs.
Le saviez-vous ?
Le secteur de l’intérim est le premier employeur de France pour les jeunes de moins de 25 ans, avec près de 40% des intérimaires appartenant à cette tranche d’âge. Cette spécificité en fait un acteur majeur de l’insertion professionnelle des jeunes sur le marché du travail.
Statistiques et chiffres clés du secteur
Le secteur de l’intérim représente :
- Environ 800 000 équivalents temps plein en France
- Plus de 28 000 établissements relevant du code 78.20Z
- Près de 2,5 millions de personnes qui travaillent en intérim chaque année
- Un volume d’activité très sensible aux cycles économiques, servant souvent d’indicateur avancé de la santé économique
- Une concentration du marché avec trois grands groupes représentant plus de 70% du chiffre d’affaires du secteur
Le secteur connaît également une forte polarisation entre les grands groupes internationaux (Adecco, Manpower, Randstad) et les agences indépendantes ou spécialisées par secteur ou métier.
Environnement réglementaire spécifique à l’intérim
Les entreprises classées dans le code NAF 78.20Z évoluent dans un cadre réglementaire particulièrement dense et spécifique. Cette réglementation vise à protéger à la fois les travailleurs temporaires et à encadrer les pratiques du secteur.
Cadre juridique strict et protecteur
L’intérim est régi par :
- Les articles L.1251-1 à L.1251-63 du Code du travail spécifiques au travail temporaire
- L’obligation de constituer une garantie financière pour assurer le paiement des salaires et charges sociales
- La déclaration préalable d’activité auprès de l’administration
- Le principe d’égalité de traitement entre intérimaires et salariés permanents
- Les cas de recours légaux strictement définis (remplacement, accroissement temporaire d’activité, emplois saisonniers, etc.)
- Les durées maximales de mission (18 mois dans le cas général avec les renouvellements)
De plus, les entreprises de ce secteur doivent satisfaire à des obligations spécifiques en matière de formation professionnelle et verser des contributions dédiées au FASTT (Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire) pour l’accompagnement social des intérimaires.
Évolutions législatives récentes impactant le secteur
Ces dernières années, plusieurs évolutions législatives ont modifié le cadre d’exercice des agences d’intérim :
- La loi Avenir Professionnel de 2018 qui a transformé l’apprentissage et la formation professionnelle
- L’instauration du CDI intérimaire en 2014, modifiant le modèle d’emploi traditionnel du secteur
- Le renforcement des obligations en matière de prévention des risques professionnels
- L’extension des possibilités d’expérimentation sur certains secteurs en tension
Ces évolutions témoignent de la place particulière qu’occupe l’intérim dans les politiques de l’emploi, à l’interface entre flexibilité pour les entreprises et sécurisation des parcours professionnels pour les travailleurs.
Codes NAF connexes et différences avec l’intérim
Pour bien comprendre les spécificités du code 78.20Z, il est essentiel de le distinguer des classifications connexes dans le domaine des services liés à l’emploi.
| Code NAF | Intitulé | Principale différence avec le 78.20Z |
|---|---|---|
| 78.10Z | Activités des agences de placement de main-d’œuvre | Placement permanent et non temporaire |
| 78.30Z | Autre mise à disposition de ressources humaines | Personnel mis à disposition sur longue durée ou permanent |
| 70.22Z | Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion | Conseil RH sans mise à disposition de personnel |
| 85.59A | Formation continue d’adultes | Formation sans lien d’emploi |
Les frontières entre ces différentes activités tendent parfois à s’estomper avec la diversification des services proposés par les agences. Ainsi, de nombreux établissements classés en 78.20Z développent des activités secondaires relevant des codes 78.10Z ou 85.59A pour proposer une offre globale à leurs clients.
Spécificités internationales
La réglementation du travail temporaire varie considérablement selon les pays :
- En Allemagne, le système de “Zeitarbeit” est régi par la loi AÜG, plus souple que le cadre français
- Au Royaume-Uni, les “Temporary Work Agencies” opèrent dans un cadre moins contraignant qu’en France
- Dans les pays scandinaves, l’intérim s’intègre dans le modèle de “flexicurité” avec un accent sur la sécurisation des parcours
Ces différences réglementaires influencent les stratégies des groupes internationaux opérant sous le code 78.20Z en France et amènent parfois à des adaptations de leur modèle d’affaires selon les pays.
Stratégies de prospection B2B dans le secteur de l’intérim
Segmentation spécifique au marché de l’intérim
La prospection dans le secteur 78.20Z nécessite une approche différenciée selon :
- Le profil des entreprises clientes : grandes entreprises industrielles, PME, acteurs du BTP, secteur tertiaire, etc.
- La saisonnalité des besoins : pics d’activité, événements ponctuels, remplacement congés
- La spécialisation sectorielle : agences généralistes vs spécialisées (médical, IT, industrie, etc.)
- La couverture géographique : réseaux nationaux vs agences locales indépendantes
- Le volume d’intérimaires : du très petit acteur local aux leaders comptant plusieurs centaines d’agences
Les données sur les établissements classés en 78.20Z révèlent une forte concentration dans les zones urbaines et industrielles, avec des spécificités régionales marquées liées au tissu économique local.
Stratégies d’acquisition client adaptées à l’intérim
Pour prospecter efficacement les entreprises du secteur 78.20Z, plusieurs approches peuvent être privilégiées :
- Le ciblage des réseaux en fonction de leur spécialisation sectorielle
- La prospection en fonction des pics de recrutement saisonniers
- L’approche par zone géographique, particulièrement pertinente pour les agences physiques
- La différenciation entre les grands groupes aux processus décisionnels centralisés et les indépendants plus agiles
Les solutions de Datapult.ai permettent d’identifier précisément les agences d’intérim selon ces différents critères, facilitant ainsi la mise en place de campagnes de prospection ciblées et efficaces, particulièrement dans un secteur où la pertinence de l’approche commerciale est cruciale.
Témoignage d’un directeur d’agence
“Dans notre métier, la réactivité est essentielle. Nous devons constamment adapter notre stratégie de recrutement aux besoins fluctuants de nos clients. L’utilisation de données de marché précises nous permet d’anticiper les tendances sectorielles et de positionner notre offre en conséquence. C’est un avantage compétitif majeur dans un environnement aussi concurrentiel que l’intérim.” – Thomas L., Directeur d’une agence spécialisée dans l’intérim industriel
Exploiter les données du secteur 78.20Z pour votre prospection
La connaissance approfondie des spécificités du code NAF 78.20Z permet d’optimiser significativement les stratégies de prospection commerciale auprès des agences de travail temporaire.
Ciblage par spécialisation et volume d’activité
Pour une approche commerciale efficace, il convient de segmenter les agences d’intérim selon :
- Leur positionnement entre agences généralistes ou spécialisées par secteur
- Leur appartenance ou non à un réseau national ou international
- Leur volume d’activité (nombre d’intérimaires détachés, chiffre d’affaires)
- Leur ancrage territorial et leur couverture géographique
Cette segmentation permet d’adapter le discours commercial aux enjeux spécifiques de chaque catégorie d’acteurs du secteur 78.20Z, dont les problématiques diffèrent sensiblement entre un grand groupe international et une agence indépendante locale.
En exploitant des données précises sur ces établissements, les entreprises peuvent développer des propositions de valeur adaptées aux défis particuliers du secteur de l’intérim : réactivité, conformité réglementaire, digitalisation des processus, ou encore gestion de la relation avec les intérimaires et les clients. Cette approche ciblée, basée sur une compréhension fine des activités couvertes par le code NAF 78.20Z, constitue un levier majeur d’efficacité commerciale dans un secteur à la fois concurrentiel et en constante évolution.
