Code NAF 88.10A : Aide à domicile

Face au vieillissement de la population française et à la volonté croissante de maintenir les personnes dépendantes dans leur environnement familier, le secteur de l’aide à domicile connaît un développement significatif. Le code NAF 88.10A encadre cette activité essentielle qui contribue au bien-être de millions de Français fragilisés par l’âge, la maladie ou le handicap. Cette classification spécifique, relevant du domaine médico-social, regroupe les structures proposant des services d’assistance aux personnes vulnérables directement à leur domicile. Dans un contexte où la silver économie devient un pilier majeur de notre société, comprendre les particularités de ce code NAF permet aux entreprises du secteur de mieux se positionner et aux acteurs de la prospection B2B d’identifier efficacement leurs cibles potentielles.

Panorama économique du secteur de l’aide à domicile

Le secteur de l’aide à domicile représente aujourd’hui un pan majeur de l’économie sociale et solidaire en France. Il se caractérise par une grande diversité d’acteurs allant des associations traditionnelles aux entreprises privées, en passant par les organismes publics comme les CCAS (Centres Communaux d’Action Sociale).

Un secteur en pleine croissance

Avec plus de 5 000 structures employant environ 230 000 salariés, ce secteur génère un chiffre d’affaires annuel dépassant les 6 milliards d’euros. Sa croissance est stimulée par le vieillissement démographique, l’augmentation des maladies chroniques et la préférence marquée pour le maintien à domicile plutôt que l’institutionnalisation.

Le secteur se caractérise également par une forte intensité en main-d’œuvre et des besoins constants en recrutement, avec des prévisions estimant à 300 000 le nombre de postes à pourvoir d’ici 2030. Cette dynamique en fait un secteur stratégique tant sur le plan économique que social.

Principaux défis économiques

Malgré son potentiel, le secteur fait face à plusieurs défis structurels : difficultés de recrutement, problématiques de financement, nécessité de professionnalisation et enjeux de qualité de service. La capacité des acteurs à répondre à ces défis conditionne leur pérennité sur un marché en mutation constante.

Définition et classification du code NAF 88.10A

Le code NAF 88.10A “Aide à domicile” s’inscrit dans la nomenclature des activités françaises établie par l’INSEE. Cette classification permet d’identifier précisément les entreprises selon leur activité principale pour produire des statistiques économiques et faciliter les échanges entre acteurs économiques.

Positionnement dans la hiérarchie INSEE

Cette nomenclature s’organise selon une structure arborescente où le code 88.10A se situe :

• Section Q : Santé humaine et action sociale
• Division 88 : Action sociale sans hébergement
• Groupe 88.1 : Action sociale sans hébergement pour personnes âgées et pour personnes handicapées
• Classe 88.10 : Action sociale sans hébergement pour personnes âgées et pour personnes handicapées
• Sous-classe 88.10A : Aide à domicile

Cette position dans la nomenclature permet de distinguer clairement l’aide à domicile des autres formes d’action sociale sans hébergement, notamment des accueils et accompagnements sans hébergement qui relèvent d’autres codes spécifiques.

Activités principales et secondaires couvertes

Le code NAF 88.10A englobe un éventail précis de prestations destinées aux personnes en situation de fragilité temporaire ou permanente.

Services d’assistance quotidienne

Ces activités couvrent principalement :

• L’aide aux actes essentiels de la vie quotidienne (toilette non médicalisée, habillage, alimentation)
• L’aide aux activités domestiques (ménage, préparation des repas, courses)
• L’accompagnement dans les déplacements et activités extérieures
• La présence et la veille auprès des personnes fragilisées
• L’assistance administrative à domicile

Populations bénéficiaires

Ces services s’adressent principalement :

• Aux personnes âgées en perte d’autonomie
• Aux personnes en situation de handicap
• Aux personnes en convalescence après hospitalisation
• Aux familles fragilisées nécessitant un soutien temporaire

Activités exclues du code 88.10A

Il est important de noter que certaines activités, bien que réalisées au domicile, ne relèvent pas de ce code NAF :

• Les soins infirmiers à domicile (SSIAD) qui relèvent du code 86.90D
• Les services d’aide ménagère à destination des ménages actifs (code 88.99B)
• La garde d’enfants à domicile (code 88.91A)
• Les services à la personne non destinés aux publics fragiles (code 96.09Z)

Tendances et évolutions du marché

Le secteur de l’aide à domicile connaît actuellement des transformations majeures qui redessinent progressivement son paysage économique et social.

Digitalisation et innovation technologique

L’intégration croissante des nouvelles technologies révolutionne les pratiques du secteur avec :

• Le déploiement de plateformes de mise en relation
• L’utilisation d’applications de suivi des interventions en temps réel
• Le développement de la télé-assistance et des objets connectés
• L’émergence de solutions de coordination numérique entre intervenants

Ces innovations permettent d’améliorer la qualité des prestations tout en optimisant la gestion des ressources humaines, enjeu crucial pour un secteur en tension.

Concentration et restructurations

Le marché, autrefois très fragmenté, connaît une phase de consolidation importante. On observe :

• Des fusions-acquisitions nombreuses avec l’émergence de groupes nationaux
• L’arrivée d’investisseurs et fonds spécialisés dans la silver économie
• Le regroupement d’associations locales pour atteindre une taille critique
• Le développement de franchises spécialisées

Cette recomposition du secteur répond à des enjeux de viabilité économique et de capacité d’investissement dans un contexte où les marges restent étroites et les contraintes réglementaires importantes.

Diversification des services

Face à l’intensification de la concurrence, de nombreux opérateurs élargissent leur palette de services en proposant :

• Des prestations complémentaires (portage de repas, téléassistance)
• Des services de coordination du parcours de soins
• Des formules d’habitat inclusif à mi-chemin entre le domicile et l’établissement
• Des services de répit pour les aidants familiaux

Environnement réglementaire spécifique à l’aide à domicile

Le secteur de l’aide à domicile fait l’objet d’un encadrement juridique particulièrement dense, qui vise à garantir la qualité des prestations et la protection des publics vulnérables.

Régimes d’autorisation et d’agrément

Pour exercer légalement, les structures d’aide à domicile doivent obtenir :

• Une autorisation délivrée par le Conseil départemental (loi ASV de 2015)
• Et/ou un agrément délivré par la DIRECCTE (pour certaines activités spécifiques)

Cette double tutelle administrative illustre la complexité du cadre réglementaire et traduit les enjeux de protection des publics concernés. Le régime d’autorisation, devenu prépondérant depuis 2016, impose des obligations de qualité particulièrement strictes.

Normes de qualité et certifications

Le secteur est également soumis à des exigences croissantes en matière de qualité, avec :

• Le référentiel national de qualité spécifique à l’aide à domicile
• Les évaluations internes et externes obligatoires
• Les certifications volontaires (NF Service, Qualisap, Cap’Handéo)
• Le futur système d’évaluation unifié issu de la réforme Sérafin-PH

Ces dispositifs constituent à la fois une contrainte pour les opérateurs et un outil de différenciation commerciale sur un marché concurrentiel.

Évolutions législatives récentes

Plusieurs textes majeurs ont récemment modifié le cadre d’intervention du secteur :

• La loi Grand Âge (en préparation) qui devrait renforcer les moyens dédiés au maintien à domicile
• L’avenant 43 de la convention collective de la branche de l’aide à domicile (2021) qui revalorise significativement les salaires du secteur
• La cinquième branche de la Sécurité sociale dédiée à l’autonomie (2020)
• La stratégie nationale “Agir pour les aidants” qui consolide le rôle des services à domicile

Codes NAF connexes et différences

Le secteur médico-social comporte plusieurs codes NAF proches mais distincts de l’aide à domicile (88.10A). Comprendre leurs spécificités permet d’identifier avec précision les acteurs pertinents pour une démarche de prospection ciblée.

Cette diversité de codes illustre la complexité du secteur médico-social français, où les frontières entre action sociale, service à la personne et soin sont parfois poreuses. Pour les acteurs du secteur comme pour les professionnels de la prospection B2B, cette segmentation fine permet de cibler avec précision les interlocuteurs pertinents.

Stratégies de prospection B2B dans le secteur de l’aide à domicile

La prospection commerciale auprès des structures d’aide à domicile présente des particularités qu’il convient de maîtriser pour optimiser son approche.

Segmentation stratégique du marché

Le secteur de l’aide à domicile se caractérise par une grande diversité d’acteurs qu’il est indispensable de segmenter finement :

• Par statut juridique : associations (70% du marché), entreprises privées commerciales (20%), CCAS et établissements publics (10%)
• Par taille : des micro-structures locales aux grands groupes nationaux
• Par territoire : les problématiques urbaines et rurales diffèrent considérablement
• Par spécialisation : généralistes vs spécialisés (handicap spécifique, maladie d’Alzheimer…)

Cette segmentation permet d’adapter les argumentaires commerciaux et d’identifier les décideurs pertinents, qui varient considérablement selon la structure cible.

Identification des besoins sectoriels spécifiques

Les structures d’aide à domicile présentent des besoins B2B particuliers :

• Solutions de gestion des plannings adaptées aux contraintes spécifiques du secteur
• Outils de télégestion et de traçabilité des interventions
• Équipements de protection et matériel adapté aux interventions à domicile
• Services de formation continue pour des équipes souvent dispersées
• Solutions de mobilité pour les intervenants (flotte véhicules, optimisation déplacements)
• Prestations de recrutement spécialisées dans un secteur en tension

Ces besoins représentent autant d’opportunités pour des prestataires B2B, à condition d’adapter leur offre aux spécificités du secteur. En exploitant les données précises collectées via Datapult.ai, les entreprises peuvent identifier les structures dont les caractéristiques correspondent à leur cible idéale.

Approche commerciale adaptée

L’expérience montre que certaines approches fonctionnent particulièrement bien dans ce secteur :

• Privilégier une démarche de prescription par les fédérations professionnelles (UNA, ADMR, FEDESAP…)
• Proposer des périodes d’essai ou pilotes sur des territoires restreints
• Mettre en avant les gains de temps pour les équipes terrain, souvent prioritaires face aux économies financières
• Adopter un discours centré sur la qualité de service aux bénéficiaires
• Développer des offres spécifiques pour les groupements d’achats du secteur

Répartition géographique des entreprises d’aide à domicile

La distribution territoriale des structures d’aide à domicile reflète à la fois les dynamiques démographiques et les politiques sociales locales.

Cartographie nationale

Avec plus de 5 000 structures recensées sous le code 88.10A, la répartition nationale révèle des disparités significatives :

• Une forte concentration dans les régions à population vieillissante (Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, PACA)
• Une présence importante en zones rurales malgré les difficultés logistiques
• Des disparités d’implantation qui ne correspondent pas toujours aux besoins démographiques
• Une densité particulière dans les territoires ayant développé des politiques gérontologiques ambitieuses

Spécificités régionales

Certaines régions présentent des particularités notables :

• Bretagne et Pays de la Loire : forte présence historique du réseau associatif ADMR
• Île-de-France : concentration d’entreprises commerciales et forte concurrence
• Hauts-de-France : maillage territorial dense porté par des politiques départementales volontaristes
• Corse et zones montagneuses : défis spécifiques liés à l’isolement et aux distances

Ces spécificités territoriales doivent être prises en compte dans toute stratégie de prospection commerciale, les besoins et cultures organisationnelles variant sensiblement d’une région à l’autre.

Exploiter les données pour cibler le secteur de l’aide à domicile

Dans un secteur aussi spécifique que l’aide à domicile (code NAF 88.10A), disposer de données précises et actualisées constitue un avantage concurrentiel majeur pour toute démarche de prospection B2B.

Critères de ciblage pertinents

Pour optimiser une campagne de prospection auprès des structures d’aide à domicile, plusieurs variables de segmentation s’avèrent particulièrement efficaces :

• Taille de la structure : les besoins d’une association locale de 15 salariés diffèrent radicalement de ceux d’un groupe national de 5 000 collaborateurs
• Statut juridique : associatif, commercial, public – chaque statut implique des processus décisionnels spécifiques
• Ancienneté : les structures récemment créées ou reprises sont souvent plus réceptives aux nouvelles solutions
• Implantation territoriale : urbaine vs rurale, mono-site vs multi-sites
• Spécialisations éventuelles : handicap, Alzheimer, soins palliatifs

En croisant ces critères avec des données financières (chiffre d’affaires, croissance) et des indicateurs d’activité (nombre d’heures prestées), il devient possible de construire un ciblage extrêmement précis et pertinent.

Témoignage : une approche data-driven efficace

“Après plusieurs mois de prospection peu fructueuse auprès des acteurs du maintien à domicile, nous avons complètement revu notre approche en exploitant les données sectorielles disponibles. En ciblant spécifiquement les structures associatives de taille moyenne en phase de digitalisation, nous avons multiplié par trois notre taux de transformation. La clé a été d’adapter précisément notre discours aux enjeux spécifiques de ce segment.” – Marie, responsable développement d’une entreprise de logiciels métiers

Ce témoignage illustre l’importance d’une approche ciblée, basée sur des données précises et actualisées comme celles disponibles via les solutions spécialisées dans l’intelligence économique sectorielle.

Pour conclure, le code NAF 88.10A recouvre un secteur en pleine transformation, porté par des évolutions démographiques de fond et des mutations organisationnelles importantes. Les entreprises qui sauront comprendre les spécificités de ce marché et adapter leur approche commerciale à ses caractéristiques particulières pourront saisir les opportunités considérables qu’il présente. L’exploitation intelligente des données sectorielles constitue, dans ce contexte, un levier stratégique incontournable pour optimiser toute démarche de prospection B2B ciblant les structures d’aide à domicile.